És un projecte de millora de la qualitat de les destinacions turístiques promogut per la Secretaria d’Estat de Turisme (SETUR), amb el suport de la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP), que treballa amb serveis turístics de fins a 37 oficis diferents, amb l’objectiu últim de millorar l’experiència i la satisfacció del turista.

El SCTE destinacions-Sicted és una metodologia que proporciona un sistema integral i permanent de gestió de la qualitat en una destinació turística, amb una nova concepció dels resultats esperats, un enfocament cap a la millora contínua i una actitud de recuperació i posada en valor dels recursos i espais.

El SCTE destinacions-Sicted es basa en la consciència integral de destinació i en la identificació dels objectius comuns dels agents implicats.

El SCTE destinacions-Sicted persegueix un nivell de qualitat homogeni en els serveis oferits al turista dins d’una mateixa destinació, de manera que no s’aprecien deficiències de qualitat substancials entre els diferents productes (agents) que componen l’oferta a la destinació, i amb això, condicionaments negatius de la percepció i satisfacció dels turistes.

Entre altres eines, té 37 manuals de bones pràctiques, un per cada ofici. Ofereix als serveis turístics adherits un pla de formació, visites d’assistència tècnica per part d’assessors homologats, tallers col·lectius, grups de treball que desenvolupen propostes de millora per a la destinació i avaluacions que contrasten l’adequació del servei turístic als estàndards de qualitat. Tot això culmina en l’obtenció del distintiu Compromís de Qualitat Turística.

Aquest servei s’atorga als serveis turístics que han acreditat l’acompliment dels requisits fixats. És un reconeixement a l’esforç i compromís amb la qualitat i la millora contínua, alhora que distingeix el servei turístic davant de la competència. El distintiu té validesa biennal, encara que està condicionat a una avaluació anual de seguiment.